Så ska kabinpersonalen få dig att köpa mer

Tala långsamt och tydligt och inte alltför länge.

Le medan du pratar och få ögonkontakt med dem som sitter i de första raderna. De som ser dig kommer att lyssna till rösten.

Kabinpersonalen ska under hela resan vara tillgänglig för den som vill handla.

När skraplotter ska säljas är det viktigt att få de som sitter på de främre raderna att köpa, då ser de som sitter längre bak att det är en attraktiv produkt som erbjuds.

Det är inte tillåtet att gå genom kabinen och ropa "skraplotter, skraplotter". Varje passagerare skall få erbjudande att köpa lotter och få höra att "vissa har vunnit tusentals euro på detta".

Le mot passagerare när du ger dem katalogen. De ska delas ut innan flygningen påbörjas för att passagerarna ska få maximal tid att läsa den. Ju fler tidningar som delas ut desto högre försäljning.

När en passagerare ber om en öl, ska resenären genast få frågan om han eller hon vill ha chips eller jordnötter till. Att fråga "Något annat?" är inte tillräckligt specifikt.

När en kund frågar efter en produkt bör du alltid försöka sälja någonting dyrare. Det kan uppmuntra passagerarna att köpa något som han eller hon inte tänkt på.